Política de Privacidad

1. Introducción

En Lienzo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma y aplicación móvil.

Lienzo es una plataforma operada por SELECCIÓN DE ESPACIOS PARA EVENTOS SL (en adelante Lienzo), con domicilio en C. Antonio Machado, 13, 41120, Gelves, Sevilla y NIF B90371220. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura).
• Datos de perfil: Fotografía de perfil, descripción, preferencias de diseño, historial de proyectos.
• Datos de proyectos: Diseños de mesas creados, configuraciones guardadas, imágenes y contenido generado.
• Datos de comunicaciones: Mensajes enviados a través de la plataforma, consultas de soporte.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, información de la app móvil.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, funcionalidades más utilizadas, tiempo de sesión.
• Datos de marketing: Preferencias para recibir comunicaciones de marketing, intereses relacionados con bodas y eventos.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Recopilamos sus datos personales a través de diferentes métodos:

• Interacción directa: Datos que usted proporciona al registrarse, crear un perfil, diseñar mesas, guardar proyectos o comunicarse con nuestro equipo.
• Aplicación móvil: Datos recopilados a través de la app Lienzo disponible en App Store y Google Play.
• Tecnologías automatizadas: Cookies, registros del servidor y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
• Terceros: Proveedores de servicios de análisis (Google Analytics, Vercel Analytics), redes sociales si utiliza la autenticación social, plataformas de almacenamiento de archivos.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario, autenticación y seguridad.
• Prestación de servicios: Permitirle diseñar mesas en 3D, guardar proyectos, acceder a su historial de diseños.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y funcionalidades.
• Personalización: Adaptar la experiencia a sus preferencias y proporcionar recomendaciones de diseño.
• Comunicaciones: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones del servicio y notificaciones importantes.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas y resolver incidencias técnicas.
• Marketing: Enviarle información sobre nuevos servicios, funcionalidades y ofertas que puedan ser de su interés, si ha dado su consentimiento.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Análisis y estadísticas: Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la plataforma.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de servicio con usted y proporcionarle acceso a la plataforma Lienzo.
• Consentimiento: Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing o cookies analíticas.
• Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a prestar nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, almacenamiento de archivos, análisis de datos).
• Colaboradores: Como Sedee (https://sedee.io), nuestra plataforma colaboradora de espacios para eventos, únicamente cuando sea necesario para proporcionar servicios integrados.
• Autoridades competentes: Cuando sea necesario por motivos legales, para cumplir con órdenes judiciales o para prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Servicios de análisis: Google Analytics y Vercel Analytics para analizar el uso de nuestra plataforma (solo datos agregados y anónimos).

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la alteración. Esto incluye encriptación de datos sensibles, controles de acceso estrictos y revisiones de seguridad regulares. Revisamos y actualizamos regularmente estas medidas para mantener el más alto nivel de seguridad.

9. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

En general, para usuarios registrados, conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable después de la desactivación, para fines legales y operativos. Los proyectos y diseños guardados se mantendrán mientras el usuario desee conservarlos o hasta su solicitud de eliminación.

10. Sus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos (RGPD), tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y a acceder a los mismos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").
• Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, por favor, contacte con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que planean eventos, principalmente bodas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más destacada en la plataforma o le enviaremos una notificación directa por correo electrónico.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar con nosotros:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la normativa aplicable.

Al utilizar nuestra plataforma y aplicación, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.